Authenticity Promise｜鑑定與正品保障

我們的買家承諾

我們的使命是讓你安心購買。若我們在出貨或鑑定上出現疏漏（例如寄錯尺碼、鑑定判斷出現爭議等），我們會第一時間為你提供支援並妥善處理。
我們以嚴謹流程把關；鑑定屬基於當時可得資訊與經驗之專業判斷。

出貨前把關

每件商品出貨前均會進行嚴謹、多步驟檢查（依款式／批次調整），以確保出貨資訊清晰一致。

14 天退換保證

為提升顧客的購物體驗，你可以在收貨後 14 天內申請退換（商品需保持全新未使用、配件／包裝完整）。
我們收到退回商品並完成檢查後，將優先協助你完成退換或退款。

如果你對商品有任何疑慮

若你對尺碼、狀態或真偽有疑慮，歡迎直接提交申請或聯絡客服，我們會優先協助你處理。
如涉及真偽爭議，為確保公平與客觀，將以雙方同意或我們認可之第三方專業鑑定機構之書面結果作為依據。
（僅接受可驗證之書面鑑定結果，含機構資訊與判斷依據。）

為保障雙方公平（不適用情況）

以下情況可能影響退換／保障受理：

• 已穿著／使用、明顯磨損、下水清洗

• 吊牌／配件缺失、鞋盒嚴重損毀、包裝不完整

• 人為改動、拆解、非原狀退回

• 偽造鑑定報告或疑似退貨調包

小提醒

本店為商品供應與銷售方，非品牌官方。上述保障不影響你在適用法律下享有的法定權利。

Q1：寄錯尺碼／出貨錯誤怎麼處理？
我們會優先協助你更換或退貨處理，讓你盡快收到正確商品。

Q2：你們有退貨服務嗎？
為提升顧客的購物體驗，你可以在收貨後 14 天內申請退換（商品需保持全新未使用、配件／包裝完整）。我們收到退回商品並完成檢查後，將優先協助你完成退換或退款。